Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor de verkoop van producten en diensten
Definities en toepassingsgebied
De algemene voorwaarden voor de verkoop van producten en het verlenen van diensten, hierna de “voorwaarden” genoemd, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Brandfold bv, met maatschappelijke zetel te Bogaardenstraat 55A, B-2580 Putte, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0842790339, hierna de “dienstverlener” of de “verkoper” genoemd.
Deze voorwaarden vormen de overeenkomst die de verkoper/dienstverlener en de klant bindt. Ze worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “partijen”.
De “klant” is iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten bestelt bij de verkoper/dienstverlener.
De “consument” is de klant, een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Deze voorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn tussen de partijen.
Zij sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit, tenzij deze schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn door de verkoper/dienstverlener. De voorwaarden zijn te allen tijde vrij te raadplegen op de website van de verkoper/dienstverlener: www.brandfold.be, zodat de klant bij het plaatsen van een bestelling verklaart kennis te hebben genomen van de voorwaarden en bevestigt dat hij de daarin opgenomen rechten en plichten aanvaardt.
De verkoper/dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, op voorwaarde dat deze wijzigingen op de website worden gepubliceerd. De wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die nadien worden geplaatst.
Aanbieding en bestellingen
Een overeenkomst tussen Brandfold™ en de klant komt tot stand wanneer de klant een opgestelde offerte aanvaardt via ondertekening (schriftelijk of digitaal), bevestiging per e-mail of via andere digitale kanalen (Messenger, WhatsApp, Teams), of na een verzoek tot opstart van het werk.
De klant blijft verantwoordelijk voor de correcte en tijdige aanlevering van informatie, medewerking en input met betrekking tot de diensten en output geleverd door Brandfold™.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de correctheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden aan Brandfold™.
Brandfold™ behoudt zich het recht voor om een bestelling van de klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, in het bijzonder als de meegedeelde gegevens geheel onjuist of onvolledig blijken te zijn of indien er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Elke bestelling houdt de aanvaarding in door de klant van deze voorwaarden en is pas bindend na schriftelijke bevestiging door Brandfold™. De handtekening van de klant op documenten en e-mails die door hem worden verzonden, wordt als bindend beschouwd.
Iedere persoon of onderneming die een bestelling plaatst namens een derde partij, of die gefactureerd wenst te worden aan een derde partij, neemt de verantwoordelijkheid voor die derde partij op zich, overeenkomstig artikel 1120 van het Burgerlijk Wetboek, en zal aansprakelijk zijn voor de betaling.
Annulering van de overeenkomst en/of bestelling door de klant is enkel mogelijk indien Brandfold™ nog niet met haar werkzaamheden is begonnen en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van EUR 250.
Betaling
Facturen zijn betaalbaar – in de munteenheid van de factuur – op de maatschappelijke zetel van de verkoper/dienstverlener uiterlijk 14 dagen na factuurdatum via overschrijving. Tenzij anders overeengekomen.
Elke betwisting met betrekking tot een factuur moet per aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel van de verkoper/dienstverlener worden meegedeeld binnen acht dagen na ontvangst van de factuur. Bij gebreke hiervan kan de klant de factuur niet langer betwisten.
Bij niet-betaling op de vervaldag worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Elke factuur die niet op de vervaldatum betaald is, zal automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling intresten van 8% per jaar opleveren, voor particulieren. Voor handelaars is de wet van 2 augustus 2002 van toepassing.
Onbetaalde facturen worden bovendien van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 250,00 EUR.
Indien de klant niet overgaat tot betaling na 3 schriftelijke aanmaningen wordt het dossier automatisch overgegeven naar een gerechtsdeurwaarderskantoor, die de verdere inning van het dossier zal verzorgen. De kosten die hieruit voorvloeien worden integraal doorgerekend aan de klant.
Kostprijs
De prijs van producten en/of diensten wordt uitgedrukt in euro, exclusief belastingen.
Elke verhoging van het btw-tarief of elke nieuwe belasting tussen bestelling en levering/uitvoering wordt automatisch doorgerekend aan de klant.
Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijs, maar worden afzonderlijk berekend tijdens het bestelproces op basis van methode, locatie en aantal producten/diensten.
Termijnen en deadlines
Tenzij anders schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen, zijn de opgegeven leveringstermijnen indicatief. De verkoper/dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, tenzij deze een aanzienlijke vertraging betreffen die te wijten is aan een zware fout van de verkoper/dienstverlener.
De klant kan zich niet op termijnen beroepen om het contract te verbreken, schadevergoeding of interesten te eisen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij een vertraging van meer dan 30 werkdagen moet de klant een ingebrekestelling per aangetekend schrijven versturen. De verkoper krijgt dan 50% extra tijd om alsnog te leveren of uit te voeren.
Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft eigenaar van de bestelde producten tot volledige betaling is ontvangen. Eigendomsoverdracht vindt pas plaats na betaling én levering/afhaling. In afwijking van artikel 1583 BW blijven de verkochte, geleverde of geplaatste goederen eigendom van de verkoper tot volledige betaling.
Zolang er geen betaling is, mag de klant de goederen niet verpanden, schenken of als waarborg gebruiken. Het is de klant ook verboden de goederen te wijzigen, roerend door bestemming te maken, of te vervreemden.
Zolang de verkoper eigenaar is, blijft de klant aansprakelijk voor het onderhoud, de goede staat en het verzekeren van de goederen. De goederen moeten apart bewaard worden zodat ze steeds herkenbaar blijven als eigendom van de verkoper.
Annulering van de bestelling
Elke vooruitbetaling door de klant wordt niet terugbetaald. Bij annulering zonder vooruitbetaling is een annulatievergoeding van 30% van de bestelde waarde verschuldigd.
Levering en/of uitvoering van de bestelling
De opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, contractbreuk of opschorting van verplichtingen.
Levering of uitvoering gebeurt pas na volledige betaling. Eigendom en risico gaan pas over na betaling.
Ontvangst van de bestelling en klachten
Klachten moeten schriftelijk gebeuren binnen acht dagen na levering of kennisgeving van beschikbaarheid. Te late klachten worden niet aanvaard.
Klachten over diensten moeten binnen acht dagen na het feit waarop ze betrekking hebben schriftelijk gemeld worden.
Bij een gegronde klacht heeft de verkoper het recht te kiezen tussen vervanging of terugbetaling.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle informatie, logo’s, ontwerpen, merken, modellen, slogans en huisstijl op de website of in de catalogus zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Zonder voorafgaand schriftelijk akkoord mag de klant geen gebruik maken van deze elementen voor reproductie, verkoop, verhuur of afgeleide werken.
Tenzij anders overeengekomen, houdt de betaling geen overdracht in van intellectuele of industriële eigendomsrechten.
Garantie
Brandfold™ verbindt zich ertoe de geleverde diensten en producten met de nodige zorg en vakmanschap te leveren.
Wat betreft geleverde diensten geldt een inspanningsverbintenis. In geval van fouten of gebreken die aantoonbaar aan Brandfold™ toe te schrijven zijn en tijdig gemeld werden zoals voorzien in deze voorwaarden, zal Brandfold™ in overleg met de klant een passende oplossing voorstellen.
De garantie vervalt indien de klant zelf wijzigingen aanbrengt aan het werk of derden inschakelt zonder voorafgaand overleg met Brandfold™.
Voor externe producten (zoals modules, hosting, open source software of drukwerk) gelden uitsluitend de garanties van de betreffende derde leveranciers.
Aansprakelijkheid
De verkoper/dienstverlener is enkel aansprakelijk bij fraude of zware fout. Eventuele schade is beperkt tot rechtstreeks materieel verlies en bedraagt maximaal 75% van de effectief betaalde som (excl. btw).
Verlies van omzet, klanten, stijging van kosten enz. worden uitgesloten.
Brandfold™ verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Brandfold™ zijn middelenverbintenissen.
Brandfold™ is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
Brandfold™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. Brandfold™ zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Brandfold™ of een aangestelde.
Brandfold™ is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van de door de klant aangeleverde materialen (inclusief beeldmateriaal), evenals voor de inhoud die de klant zelf op haar systemen (bijvoorbeeld website) plaatst. De klant dient zich ervan te vergewissen dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk vormt op enige intellectuele eigendomsrechten of wettelijke bepalingen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de back-up van gegevens, zowel op website als e-mail. Indien Brandfold™ back-ups neemt, zijn deze enkel bestemd voor intern gebruik.
De aansprakelijkheid van Brandfold™ is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van Brandfold™.
De totale aansprakelijkheid van Brandfold™ zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant betaald werd voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Brandfold™ het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Brandfold™ geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die deze derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden.
Referentie
De klant gaat ermee akkoord dat het door Brandfold™ ontwikkelde werk wordt opgenomen in het referentieportfolio van Brandfold™ en mag worden gebruikt ter promotie (bv. op de website of sociale media), tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Domeinnamen en webhosting
Brandfold™ treedt enkel op als bemiddelaar voor de klant bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP-adressen en het verlenen van webhosting.
Hostingcontracten zijn opzegbaar telkens 1 maand voor de jaarlijkse vervaldatum. Een eerdere opzeg brengt de resterende periode in rekening.
Brandfold™ is niet verantwoordelijk voor performantie en veiligheid van hosting bij externe partijen. Bij overdracht van hosting door Brandfold™, worden prestaties in regie aangerekend.
Het is niet toegestaan om websites via Brandfold™ te hosten die illegale of aanstootgevende content bevatten.
Toegang en gebruik van sociale media
Brandfold™ is niet aansprakelijk voor beperkingen, schorsingen of blokkeringen door sociale mediaplatformen als gevolg van handelingen in opdracht van de klant. De klant blijft steeds verantwoordelijk voor zijn accounts en verstrekt correcte toegang tot accounts die beheerd worden door Brandfold™.
Internet en technologie
De klant erkent de risico’s van internetgebruik en elektronische communicatie. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade hieruit voortvloeiend.
Digitale communicatie en back-ups kunnen als bewijs dienen.
Referentie
De klant gaat ermee akkoord dat het door Brandfold™ ontwikkelde werk wordt opgenomen in het referentieportfolio van Brandfold™ en mag worden gebruikt ter promotie (bv. op de website of sociale media), tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Overmacht
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stakingen, lock-outs, storingen in de elektriciteitsvoorziening, telecommunicatieproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, overstroming of enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van de betrokken partij.
Wanneer overmacht de nakoming van de verplichtingen voor langer dan 60 dagen onmogelijk maakt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk en zonder gerechtelijke tussenkomst beëindigen, zonder dat daarbij enige schadevergoeding verschuldigd is. Reeds geleverde prestaties worden pro rata afgerekend.
Nietigheid
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Brandfold™ en de klant zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die het economische doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing op deze overeenkomst. Bij geschillen trachten partijen eerst bemiddeling via de Federale Bemiddelingscommissie (www.fbc-cfm.be).
Mislukt de bemiddeling, dan is enkel de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd.
Laatste wijziging algemene voorwaarden 28 juli 2025.